商品について

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当店で販売している商品は全て保証期間を設けております。
専門店ならではの価格で豊富な商品を取り扱っています。

TOKYO JEWELRY INDEXのサービス

専門店価格と知識

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リングゲージ実質無料

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ラッピング対応

贈る相手に合わせた
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サイズについて
商品のサイズは各商品ページのサイズガイドをご覧ください。
刻印について
ペアリング・マリッジリングにのみ刻印サービスが可能です。
刻印後の商品は返品・サイズ交換は出来ませんのでご了承ください。
商品の返品・交換について
サイズの間違い、数量の間違い、カラーの間違い、イメージ間違い等での返品・交換はお受け致しておりません。
商品写真は、実際の色味を再現する様に心掛けておりますが、お使いのモニタの設定などにより色味が変わってしまう事がございます。イメージしていた色と違う等での返品・交換はお断りしております。
キャンセルについて
商品出荷手配後のキャンセルはお受け致しておりませんのでご注意ください。
クーリング・オフについて
「通信販売」にはクーリング・オフ制度ございません。
リングゲージ実質無料の販売について
販売価格550円(送料・税込)のリングゲージご注文頂いたお客様に次回のお買い物でご利用頂ける550円offクーポンをプレゼントいたします。

リングゲージはこちらからご覧ください。
ラッピングについて
TOKYO JEWELRY INDEXでは贈る相手に合わせたラッピングサービスをご用意しております。
ご注文手続の際にお選びください。
ギフトボックス(無料)
ギフトボックス 薔薇(2,750円)
限定500個
TimelessOnes専用
ギフトボックス(無料)

商品に関するよくある質問

返品・交換はできますか?

未使用で彫り入れを施していないお品物は、お届けより8日以内は返品、交換が可能です。
(使用された物、お客様の責による破損・汚損がある場合、喜平・コインなどの地金商品、限定商品、オーダー商品などは返品・および交換は受けられません)
お問合せフォームからお問合せください

▼下記、ご注意ください。
  • オンラインショップでご購入の場合は、店頭では承れません。
  • 間違って注文してしまった、色が思っていたものと違う、同じ商品を購入してしまった、などお客様都合による返品・交換は一切承っておりません。

注文のキャンセルはできますか?

不良品以外のお客様事由でのキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。

届いた商品が不良品でした。

誠に申し訳ございません。交換させていただきますので、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームからお問い合わせください。
返品・交換の可否を確認後、商品の引き取り方法などをご案内いたします。
なお、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

▼下記、ご注意ください。
  • 商品到着後5日以内に、お問い合わせをいただいていない場合。
  • お客さま都合(間違って注文してしまった、色が思っていたものと違う、サイズが思っていたものと違う、店頭で同じ商品を購入してしまった、など)による返品・交換希望の場合。
  • SALE対象商品などの特別販売商品、あらかじめ返品・交換不可の商品である場合。
  • 商品を開封しご使用された場合、ならびにタグを取り外した場合。
  • お客さまのもとで傷、汚れが生じた場合。

保証期間はありますか?

保証期間を設けております。
保証期間内(お届けから一か月以内)であれば無償修理で承ります。
(但し、石が欠損している場合や、お客様の明らかな責によって破損した場合は、別途お見積もりになる場合がございます。また商品の状態によってお受けできないものがありますのであらかじめご了承ください。)
お問い合わせフォームにてご連絡ください。

リングサイズが合わなかった場合はサイズ変更できますか?

リングサイズ変更に関しましては、有償でお直しを承ります。
基本価格 ¥5,500(税込)~
サイズ+1号につき ¥1,100(税込)~
お問い合わせフォームにご連絡ください。

ジュエリーの修理は受け付けていますか?

東京ジュエリーインデックス以外でお買い上げいただいた物もお修理やサイズ直しを承っております。お問い合わせフォームにてご連絡ください。
東京ジュエリーインデックスの店舗でも修理を随時お受けしております。近隣の店舗にお品物をお持ちいただければご対応させていただきます。

ジュエリーの加工やリフォームは受け付けていますか?

リングをペンダントトップに加工するご提案や、石だけ使用して使い易い形に変えるご提案が可能です。お問い合わせフォームよりご相談ください。
また、東京ジュエリーインデックスの店舗でも加工を随時お受けしております。近隣の店舗にお品物をお持ちいただければご対応させていただきます。

ジュエリーを試着することはできますか?

東京ジュエリーインデックス ONLINE SHOPで販売中のアイテムの中から、一部商品を店舗にてご覧いただき、ご購入が可能です。
お問い合わせフォームより希望商品をお知らせください。個別にご連絡させていただきます。

領収書は発行してもらえますか?

お支払い方法によって領収書が異なりますので下記をご確認ください。
・クレジットカードの場合
カード会社より発行されます、クレジットカードの「ご利用明細」をご利用ください。

・代金引換の場合
・ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。
・銀行振込みの場合
お振込みの際の「お振込控え」をご利用ください。

鑑定書・鑑別書は付属しますか?

付属する商品とそうでない商品がございます。
お求めの商品詳細に記載がございましたら、付属いたします。
また宝石や貴金属の材質を証明する品質証明書はすべての商品に付属致します。

保証書は付属しますか?

保証書は付属致しませんが、保証期間を設けております。
また、宝石や貴金属の材質を証明する品質証明書はすべての商品に付属致します。
保証期間内(お届けから一か月以内)であれば無償修理で承ります。
(但し、石が欠損している場合や、お客様の明らかな責によって破損した場合は、別途お見積もりになる場合がございます。また商品の状態によってお受けできないものがありますのであらかじめご了承ください。) 
お問い合わせフォームにてご連絡ください。

自分の指サイズが判らないのだけど、どうしたらいいですか?

ご希望が御座いましたらリングゲージの販売がございます。

ラッピングはできますか?

オンラインストアでラッピングを承っております。注文画面で選択してご利用ください。

ジュエリーに文字を彫る事はできますか?

リングのみ文字彫り可能です。デザインによって彫れる文字数が異なりますので、個別に対応させていただきます。
お問い合わせフォームに型番を記載していただき、ご連絡ください。

好きな商品を組み合わせて包装できますか?

申し訳ございませんが、異なる商品を一つの箱にセットするサービスは承っておりません。

納品書が入っていません。

納品書は送付しておりません。マイページよりご注文内容をご確認ください。

プレゼントとして贈りたいのですが、相手に金額がわからないように発送できますか?

価格の分かる納品書は同梱致しません。

ようこそ、{@ member.last_name @} {@ member.first_name @}